非必要不出門!端午連假高鐵自由座改對號座 6/2凌晨開放購票

文/台灣高鐵
首圖:kim.12.30

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台灣高鐵公司衡酌旅客端午返鄉需求,並落實防疫措施,經審慎評估後決定調整端午節假期疏運(6/11~6/15,共計5天)期間開行班次,由原832班次調至464班次;同時,配合三級警戒延長及相關疏運規劃,自6/9起將維持現行全車對號座措施,直至6/15日端午疏運結束止;為此,高鐵公司除將主動通知被取消車次之旅客並協助退/換票外,疏運期間各車次原自由座車廂亦將改為對號座銷售,自6/2(三)凌晨零時起開放預購,敬請仍有乘車需求的旅客提早訂位購票。

高鐵端午連假疏運措施

端午疏運班次調整後,每小時基本仍維持至少南下、北上各2班次的旅運服務,分別為一班直達列車(包含部份增停台南站之車次)以及一班停靠沿途各站之列車,各疏運尖峰時段每小時更仍提供6至7班次以上的旅運服務,並落實防疫措施,提供旅客基本的旅運服務以及安全的搭乘環境,敬請支持。

為釋出原自由座座位,系統必須進行相關設定作業,因此,6/1(二)晚間21時至24時,高鐵站外售票通路(含網路訂位系統、高鐵合作便利商店、行動購票「T Express」、語音訂位系統)與站內售票通路(售票窗口、自動售票機)亦將暫停端午節假期疏運(6/11~6/15)之票務作業,但仍可進行其他時間之各項票務服務,敬請旅客特別留意;此外,針對付款期限至6/1晚間24時為止之已訂位車票,高鐵公司將自動展延付款期限至6/2,以保障旅客權益不受影響。

高鐵車次取消退票通知

因應端午疏運期間取消部分車次,高鐵公司將針對購買被取消車次車票且有留下聯絡方式之旅客,主動透過電子郵件或簡訊發布通知,並將依旅客需求協助辦理退票或改訂其他車次。若旅客未及於乘車前改訂其他車次,站務人員將於現場協助退換票或改搭當日最近車次。此外,高鐵公司也將積極透過T Express手機App簡訊推播、企業網站以及車站張貼海報等方式,主動與旅客溝通各項配合防疫最新營運服務調整,敬請旅客留意相關訊息。

疫情期間高鐵退票免手續費

全國實施三級警戒期間,旅客購票後已領取實體高鐵車票(含便利商店紙票)者,乘車日於三級警戒期間內,不限搭乘區間,自衛生福利部疾病管制署宣布日起,因故不及於期限內辦理退票,均可自票面乘車日起一年內,持實體車票至高鐵各車站窗口辦理退票,免收手續費。

此外,旅客購買去回程車票,其中單程乘車日期如非三級警戒期間內,仍可同時攜帶去、回程車票,至車站窗口辦理退票,高鐵公司將一併免收去回程退票手續費;另針對使用定期/回數票之旅客,受到延長全車對號座措施影響,若車票效期展延後,已無使用需求者,高鐵公司現正研議相關退票辦法,預計近期公告實施,敬請旅客留意高鐵網站相關訊息。


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